Khi gặp các vấn đề liên quan đến điện tâm lý mọi người thường nghĩ ngay đến việc liên hệ đến số tổng đài điện lực. Theo dõi nội dung được chia sẻ dưới đây và Lichcupdien.info sẽ tổng hợp thông tin và chia sẻ đến bạn. Số tổng đài điện lực là gì? Cách liên hệ với tổng đài điện lực 3 miền có giống nhau? Tất cả sẽ được giải đáp tại bài viết dưới đây.
Thông tin về tập đoàn điện lực
Tập đoàn điện lực Việt Nam thuộc Bộ Công Thương và thuộc doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt tại Việt Nam có thể kinh doanh đa ngành. Các lĩnh vực kinh doanh của Tập đoàn điện lực Việt Nam có thể kể đến như:
- Sản xuất điều độ điện, mua bán điện năng, xuất nhập khẩu điện năng, đầu tư các dự án điện và quản lý vốn đầu tư dự án điện.
- Xây dựng các nhà máy phát điện, hệ thống điện lưới phân phối, hệ thống truyền tải điện, điều hành điện lưới quốc gia.
- Đảm bảo cung cấp điện năng theo kế hoạch và yêu cầu của Chính phủ Việt Nam.
Khi nào cần liên hệ với tổng dài điện lực?
Các vấn đề về điện là nguyên nhân khiến bạn cần liên hệ với tổng đài điện lực. Một số trường hợp cụ thể bao gồm:
Sự cố về điện
Nếu bạn hoặc khu vực xung quanh bị mất điện đột ngột, chập chờn hoặc có dấu hiệu bất thường về điện hãy liên hệ đến tổng đài để được khắc phục kịp thời. Một số sự cố phổ biến bao gồm:
- Mất điện đột ngột hoặc kéo dài
- Điện áp không ổn định, chập chờn
- Đường dây điện bị đứt, cháy nổ
- Trạm biến áp có dấu hiệu bất thường
Các vấn đề về dịch vụ điện
Nếu bạn cần tra cứu, khiếu nại hóa đơn điện hoặc thanh toán thì hãy liên hệ với tổng đài điện lực. Ngoài ra còn có trường hợp khác bao gồm:
- Thắc mắc về hóa đơn tiền điện
- Yêu cầu hỗ trợ về các thủ tục đăng ký, lắp đặt, sửa chưa điện
- Khiếu nại về chất lượng dịch vụ
Báo các hành vi vi phạm về điện
Có nhiều hành vi như trộm cắp điện, sử dụng điện trái phép, gây nguy hiểm cho hệ thống điện. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chi phí sử dụng điện gia đình bị nguy hại mà còn là sự an toàn cho mọi người.
Phản ánh về chất lượng điện
Điện yếu, chập chờn hoặc có vấn đề về an toàn điện để được hỗ trợ và xử lý kịp thời
Các vấn đề khác
Tư vấn giá điện, chính sách hỗ trợ khách hàng, chương trình khuyến mãi… là vấn đề được nhiều người quan tâm.
Tổng đài điện lực 3 miền là gì?
Tổng đài điện lực 3 miền bao gồm:
- Miền Bắc (EVNNPC – Tổng công ty Điện lực miền Bắc): 1900 6769
- Miền Trung (EVNCPC – Tổng công ty Điện lực miền Trung): 1900 1909
- Miền Nam (EVNSPC – Tổng công ty Điện lực miền Nam): 1900 1006 hoặc 1900 9000
Ngoài ra các công ty điện lực đã số hóa các dịch vụ chăm sóc khách hàng bạn cũng có thể tìm hiểu thêm thông tin trên các nền tảng:
- Website của Tổng công ty Điện lực Việt Nam (EVN)
- Ứng dụng chăm sóc khách hằng của từng công ty điện lực
- Các trang mạng xã hội của công ty điện lực
Một số lưu ý bạn cần biết
- Cần cung cấp đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại và mô tả chi tiết về sự cố hay vấn đề bạn đang gặp phải
- Hãy chuẩn bị mã khách hàng trên hóa đơn điện để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng. Đồng thời ghi lại tên nhân viên tổng đài
- Nếu gặp sự cố nghiêm trọng hay gọi thêm cho cơ quan chức năng địa phương để được hỗ trợ
- Hãy liên hệ vào giờ hành chính để được hỗ trợ tốt nhất. Trừ các trường hợp khẩn cấp như sự cố mất điện
- Nếu không gọi được do tổng đài bận có thể thử lại sau vài phút hoặc tìm thông tin trên website của công ty điện lực địa phương
- Khi báo sự cố mất điện, nên cung cấp địa chỉ cụ thể để nhân viên kiểm tra nhanh hơn
Lời kết
Thông tin về tổng đài điện lực được Lichcupdien.info tổng hợp hợp và chia sẻ đến bạn. Hi vọng qua bài viết bạn sẽ có cách giải quyết kịp thời. Theo dõi những bài viết khác trên website để kịp thời ứng phó với những sự cố mất điện có thể xảy ra.
