Quên mã khách hàng điện lực có đáng lo không? Đây không phải vấn đề quá nghiêm trọng. Bạn có thể tìm được thông tin này bằng nhiều cách. Lichcupdien.info tổng hợp thông tin và chia sẻ cho bạn về mã khách hàng điện lực. Theo dõi để biết thêm thông tin chi tiết.
Mã khách hàng điện lực là gì?
Mã khách hàng điện lực là một dãy ký tự (thường bao gồm cả chữ và số) được cấp cho mỗi họ gia đình hoặc tổ chức sử dụng điện. Hay nói cách khác thì đây là định danh để công ty điện lực có thể quản lý thông tin về khách hàng bao gồm:
- Thông tin cá nhân/tổ chức: Tên chủ hộ/tổ chức. địa chỉ sử dụng điện
- Thông tin về hợp đồng mua bán điện: Loại hình sử dụng điện, công suất đăng ký
- Lịch sử sử dụng điện và thanh toán: Số lượng điện tiêu thụ hằng tháng, tình trạng thanh toán hóa đơn
Mã khách hàng điện lực có vai trò quan trọng trong việc:
- Thanh toán tiền điện
- Tra cứu thông tin về hóa đơn, lịch sử sử dụng điện, tình trạng cấp điện trên website hoặc ứng dụng của công ty điện lực
- Báo cáo sự cố vè điện để nhân viên điện lực xác định vị trí và hỗ trợ nhanh chóng hơn
- Liên hệ với công ty điện lực mỗi khi có bất ký thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan về dịch vụ điện
Quên mã khách hàng điện lực có đáng lo không?
Nhìn chung mã khách hàng điện lực là một mã định danh quan trọng giúp bạn và công ty điện lực quản lý các thông tin và giao dịch liên quan đến việc sử dụng điện. Tuy nhiên nếu quên mã khách hàng điện lực thì cũng không có gì đáng lo ngại quá mức. Bởi bạn có nhiều cách để tìm lại thông tin này. Đồng thời việc quên nó không gây ra những hậu quả nghiêm trọng ngay lập tức.
Mã khách hàng dễ dàng tím lại, nó không ảnh hưởng đến việc cung cấp điện ngay lập tức. Bạn vẫn có thể thanh toán điện bằng cách cung cấp thông tin địa chỉ và tên chủ hộ. Tuy nhiên cách này có thể mất thời gian hơn để xác minh. Các công ty điện lực có hệ thống để tra cứu thông tin khách hàng. Bạn có thể liên hệ với họ để được hỗ trợ.
Cách lấy lại mã khách hàng đóng tiền
Nếu bạn quên mã khách hàng điện lực thì đừng lo lắng, có nhiều cách để bạn tìm lại mã số này:
1. Kiểm tra hóa đơn tiền điện cũ
- Sử dụng hóa đơn giấy: Mã khách hàng được in ở vị trí dễ thấy trên hóa đơn giấy. Bạn hãy tìm kiếm các kỹ tự bắt đầu bằng “PE” (VD: PE01234567890)
- Hóa đơn điện tử: Nếu bạn nhận hóa đơn bằng email hoặc ứng dụng thì có thể kiếm tra lại qua các hóa đơn cũ. Thông tin mã khách hàng vẫn còn ở đó
2. Liên hệ trực tiếp với Tổng công ty Điện lực (EVN)
- Liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng: Liên hệ và cung cấp thông tin cá nhân (tên chủ hộ, địa chỉ) để được hỗ trợ tìm lại mã khách hàng.
- Đến trực tiếp các phòng giao dịch khách hàng: Bạn có thể tìm được các phòng giao dịch khách hàng trên trang web hoặc gọi tổng đài viên. Khi đến đừng quên mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác minh thông tin.
3. Sử dụng hoặc website của Tổng công ty Điện lực
- Ứng dụng EVN CSKH: Nếu bạn đã cài đặt và đăng ký tài khoản trên ứng dụng hãy đăng nhập và tìm mục thông tin khách hàng hoặc quản lý hợp đồng. Mã khách hàng thường được hiển thị tại đây
- Website Trung tâm chăm sóc Khách hàng Điện lực: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trên website này hãy đăng nhập và tìm thông tin liên quan đến hợp đồng điện của bạn
4. Kiểm tra lại hợp đồng mua điện
- Nếu vẫn còn giữ hợp đồng mua bán điện ban đồng, bạn có thể tìm được mã khách hàng trong đó
Một số lưu ý bạn cần biết
- Khi liên hệ với Tổng công ty Điện lực hãy cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt. Để nhân viên hỗ trợ tìm kiếm nhanh chóng hơn
- Sau khi tìm được mã khách hàng, cần chú ý cất ở khu vực dễ nhớ hoặc lưu lại để tránh trường hợp quên lần sau.
Lời kết
Lichcupdien.info tổng hợp và chia sẻ đến bạn thông tin để xử lý với trường hợp quên mã khách hàng điện lực. Hi vọng qua bài viết sẽ giúp ích đến bạn. Theo dõi những bài viết khác từ hệ thống chúng tôi để biết thêm thông tin về điện lực.
